Condiciones aplicables a todas las ventas de productos CZN Machinery, en línea y en tienda.
Última actualización: 30 de mayo de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a la totalidad de las ventas celebradas por la sociedad CZE France SAS, con un capital social de 5 000 €, con domicilio social en 11 impasse Pierre Camo, 31200 Toulouse, inscrita en el RCS de Toulouse con el número 824 356 513, a consumidores, a compradores no profesionales y profesionales mayores de 18 años que gocen de plena capacidad jurídica (en adelante, «el/los Cliente(s)»), que deseen adquirir equipos mecánicos (en adelante, los «Productos») ofrecidos a la venta por CZE France SAS (en adelante, «el Vendedor») en su sitio web o directamente en tienda.
Se entiende por:
Cuando el Cliente sea un profesional, las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen, de conformidad con el artículo L 441-1 del Code du Commerce, la base única de la relación comercial entre las partes. Todo pedido implica la aceptación de las presentes CGV. El Vendedor se reserva el derecho de revisarlas en cualquier momento.
Los productos presentados en el Sitio pueden adquirirse en línea cuando el botón «Añadir al carrito» está presente en la ficha del producto.
El Cliente selecciona el/los Producto(s), elige las cantidades, los añade a su Carrito y valida. A continuación, se le invita a crear una cuenta o a iniciar sesión. La información necesaria para la apertura de una cuenta incluye: tratamiento, apellidos, nombre, dirección de facturación, número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida.
Tras cumplimentar la información, el Cliente puede elegir su modalidad de entrega, completar o modificar su Carrito y, a continuación, validar su pedido haciendo clic en «Validar mi carrito». La venta es definitiva tras:
La información registrada por el sistema informático del Vendedor constituye la prueba del pedido (contenido y fecha).
Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el Sitio en la fecha de registro del pedido. Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (con IVA). Los gastos de entrega, determinados en función del peso, de las dimensiones de los Productos y de la modalidad de entrega elegida, se añaden al precio de la mercancía y se indican antes de la validación del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento mediante la simple modificación del sitio web. El precio aplicable es el mostrado en el momento del registro del pedido.
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, en la fecha de realización del pedido, mediante uno de los siguientes medios:
Al hacer clic en «Financiación» durante la configuración de la máquina, el Cliente es redirigido al sitio seguro de Sofinco para presentar una solicitud de crédito en unos pocos clics, aportar los justificantes solicitados y obtener una respuesta de principio inmediata. El pedido solo se tramita tras la validación definitiva del expediente por parte de Sofinco. El Cliente dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la firma del contrato de crédito.
Los Clientes profesionales también pueden solicitar una financiación. Se les invita a ponerse en contacto con CZN Machinery para cualquier información complementaria.
Oferta reservada a particulares residentes en la Francia metropolitana, sujeta a la aprobación definitiva por parte de CA Consumer Finance, prestamista del que Sofinco es una marca, S.A. con un capital social de 629 480 046 € — 1 rue Victor Basch, CS 70001, 91068 Massy Cedex — RCS Évry 542 097 522. Intermediario de seguros inscrito en el ORIAS con el n.º 07 008 079 (www.orias.fr). Seguros facultativos suscritos con CACI Life Dac (Fallecimiento), CACI non Life Dac (Pérdida total e irreversible de autonomía) y Fidelia Assistance (Asistencia Sanitaria).
Esta publicidad es difundida por CZE France SAS, con un capital social de 5 000 €, 11 impasse Pierre Camo, 31200 Toulouse, RCS Toulouse 824 356 513, intermediario de crédito no exclusivo de CA Consumer Finance, inscrita en el ORIAS con el n.º 24 007 411 (www.orias.fr), que presta su colaboración en la realización de operaciones de crédito al consumo sin actuar en calidad de prestamista.
Los Productos pedidos se entregan en la Francia metropolitana, en la Unión Europea y para exportación, fuera de la Unión Europea. Los plazos indicados en el momento del pedido son plazos medios habituales.
El importe de los gastos de envío se indica en el Carrito. Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido. Para los Clientes consumidores y no profesionales, la entrega va acompañada de un manual de uso, de las instrucciones de instalación y de un documento escrito que menciona la posibilidad de formular reservas.
El Cliente se compromete a facilitar toda la información necesaria para la entrega, en particular un número de teléfono accesible durante el día. En caso de ausencia, el transportista deja un aviso de paso. A falta de recepción dentro del plazo comunicado por el transportista, los productos se devuelven automáticamente al Vendedor.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los Productos en el momento de la entrega. En caso de problema (paquete dañado, productos que faltan), las reservas deben notificarse al transportista y al Vendedor mediante carta certificada con acuse de recibo en los 3 días siguientes a la recepción. En caso de avería, el Cliente debe rechazar el producto dañado indicando «rechazo por avería» en el albarán de entrega.
En caso de entrega no conforme, el Cliente se pone en contacto con el Vendedor en el 05 31 60 51 61 de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 18h, o por correo electrónico en contact@czn-machinery.com.
Si los Productos pedidos por un Cliente consumidor o no profesional no han sido entregados en un plazo de 30 días tras la fecha orientativa de entrega, el Cliente puede notificar al Vendedor bien la suspensión del pago, bien la resolución de la venta (de conformidad con los artículos L 216-6 del Code de la consommation y 1219–1220 del Code civil). En caso de resolución, las cantidades abonadas se restituyen en los 14 días siguientes a la denuncia del contrato. El Cliente profesional solo puede solicitar la resolución en caso de un retraso superior a 45 días.
La transmisión de la propiedad de los Productos solo se realizará tras el pago íntegro del precio, con independencia de la fecha de entrega. Salvo cuando el Cliente recurra a un transportista elegido por él mismo, la transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro solo se produce en el momento en que el Cliente toma físicamente posesión de los Productos.
El Cliente dispone de un plazo de 15 días naturales a partir de la entrega para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones (a excepción de los gastos de devolución). A continuación, dispone de 14 días para devolver el/los producto(s) al Vendedor.
Los productos deben devolverse a: CZN Machinery — 11 impasse Pierre Camo, 31200 Toulouse, en su embalaje original, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios, manuales y de la factura. Los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios no pueden ser aceptados.
En caso de cumplimiento de estas condiciones, el Vendedor reembolsa al Cliente a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto, mediante abono en la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
El Cliente disfruta de pleno derecho de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal por vicios ocultos. No podrá exigirse responsabilidad al Vendedor en caso de uso indebido, negligencia, falta de mantenimiento, desgaste normal, accidente o fuerza mayor.
Los productos entregados disfrutan de una garantía contractual de 24 meses a partir de la fecha de la factura, que cubre los defectos de funcionamiento. En caso de retraso, la garantía se prolonga por la duración de este, con un límite de 6 meses. El Vendedor sustituye gratuitamente las piezas reconocidas como defectuosas o reembolsa su precio sobre la base de la factura de compra. El eventual reembolso de piezas de reparación no podrá exceder de 1/3 del valor de la pieza vendida originalmente.
La garantía no se aplica en caso de uso anormal, incumplimiento del manual, golpe, caída, negligencia, falta de mantenimiento o transformación del Producto.
De conformidad con los artículos L 217-1 a L 217-32 del Code de la consommation, el Vendedor responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, que aparezcan en un plazo de 2 años. En caso de defecto, el Cliente puede exigir la reparación o la sustitución en un plazo de 30 días, sin gastos. En su defecto, puede obtener una reducción del precio o la resolución de la venta. El Cliente disfruta asimismo de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Code civil) durante 2 años a partir del descubrimiento del defecto.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil que puede ascender hasta 300 000 € (artículo L. 241-5 del Code de la consommation).
Los datos personales recabados de los Clientes son objeto de un tratamiento informático realizado por el Vendedor, registrados en su fichero de Clientes e imprescindibles para la tramitación de los pedidos. Se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución de los pedidos y de las garantías aplicables. De conformidad con el RGPD, el Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, que se ejercen en contact@czn-machinery.com. Consulte nuestra política de privacidad completa.
El Vendedor conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, dibujos, modelos, prototipos y realizaciones efectuados con vistas al suministro de los Productos. El Cliente se compromete a no realizar ninguna reproducción o explotación sin autorización previa por escrito del Vendedor.
En caso de cambio de circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato (artículo 1195 del Code civil), la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente onerosa puede solicitar una renegociación. En caso de fracaso, las Partes pueden solicitar de común acuerdo la resolución o la adaptación del contrato. Si el cambio persiste más allá de 3 meses, el contrato se resuelve según las modalidades del artículo «Resolución por Imprevisión».
En aplicación de los artículos L 217-12 del Code de la consommation y 1221 y siguientes del Code civil, el Cliente consumidor o no profesional puede, previo requerimiento, exigir la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada. No obstante, las Partes convienen que, en caso de incumplimiento, la Parte perjudicada puede solicitar la resolución según las modalidades del artículo 16.
En caso de incumplimiento, el acreedor puede, 15 días después de un requerimiento que haya quedado sin efecto por carta certificada con acuse de recibo, notificar al deudor su decisión de aceptar una ejecución imperfecta y de reducir el precio proporcionalmente (artículo 1223 del Code civil). A falta de acuerdo, el importe de la reducción se determina por dictamen pericial (artículo 1592 del Code civil).
De conformidad con el artículo 1219 del Code civil, cada Parte puede negarse a ejecutar su obligación si la otra Parte no ejecuta la suya y si dicho incumplimiento es suficientemente grave. La negativa a la ejecución surte efecto de forma inmediata desde la recepción por la Parte incumplidora de una notificación mediante carta certificada con acuse de recibo.
No podrá exigirse responsabilidad a las Partes si la falta de ejecución o el retraso en la ejecución se derivan de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil (en particular: huelga, epidemia, guerra, embargo, incendio, inundación, interrupción de los transportes o suministros). La Parte que constate el acontecimiento informará a la otra sin demora. La ejecución queda suspendida durante toda la duración de la fuerza mayor si esta es temporal y no supera los 60 días. Superado dicho plazo, el contrato se resuelve según el artículo 16.3.
La resolución solo puede producirse 30 días después de la recepción de un requerimiento mediante carta certificada con acuse de recibo que declare la intención de aplicar esta cláusula.
La Parte perjudicada puede notificar la resolución por culpa 60 días después de un requerimiento que haya quedado infructuoso. Para toda compra superior a 500 €, si los Productos no han sido entregados 7 días después de la fecha orientativa de entrega, el Cliente puede acogerse a la resolución por incumplimiento.
La resolución de pleno derecho solo puede tener lugar 30 días después del requerimiento, si la fuerza mayor es definitiva o supera los 60 días.
Para cualquier reclamación, el Cliente se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el 05 31 60 51 61, de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 17h, o en contact@czn-machinery.com.
En caso de fracaso, de conformidad con los artículos L 612-1 y siguientes del Code de la consommation, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador homologado. La solicitud debe dirigirse por escrito a Madame Isabelle Faivre — 17 rue du Languedoc, 31000 Toulouse.
El Cliente también puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En caso de litigio con profesionales o comerciantes, será competente el Tribunal de Commerce de Toulouse.
Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se derivan se rigen por el derecho francés. Están redactadas en lengua francesa. En caso de traducción, únicamente el texto francés dará fe en caso de litigio.
Las presentes CGV son expresamente aprobadas y aceptadas por el Cliente, quien declara haber tomado conocimiento de ellas y renuncia a acogerse a cualquier documento contradictorio, en particular a sus propias condiciones generales de compra.
Las Partes se comprometen a la más absoluta confidencialidad durante toda la duración de las prestaciones y sin limitación de plazo tras la expiración del contrato, absteniéndose de divulgar la información, los conocimientos o el saber hacer expresamente calificados de confidenciales, salvo que hayan pasado a ser de dominio público o que su divulgación resulte necesaria por un requerimiento administrativo o judicial.
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las presentes condiciones generales en su conjunto, siendo cada cláusula independiente de las demás.
El Cliente reconoce haber sido informado por el Vendedor, de manera legible y comprensible, con carácter previo a su compra, de conformidad con el artículo L111-1 del Code de la consommation, en particular sobre:
El hecho de realizar una compra implica la adhesión plena y total a las presentes CGV y la obligación de pago de los Productos pedidos.